قوانین

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی وب گیفت و سفارش کالا از این سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌گردد. لازم به ذکر است که کلیه فعالیت‌ها و خدمات سایت وب گیفت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب گیفت به‌دقت ملاحظه فرمایید. قوانین فروشگاه به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده است و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی است. استفاده از سایت به منزله اطلاع و موافقت شما از شرایط فوق است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه وب گیفت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های وب گیفت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

دارا بودن 18 سال سن تمام (سن قانونی) برای تمامی مشتریان وب گیفت ضروری است و تنها این افراد قابلیت ثبت نام در وب گیفت را خواهند داشت و هر گونه مشکلات یا خسارات احتمالی این گروه از مشتریان به صورت مستقیم متوجه آن‌ها خواهد بود و فروشگاه در این باره هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

مشتری موظف به ثبت اطلاعات صحیح در هنگام ثبت نام و فرایند احراز هویت خواهد بود و درصورتی که کارشناسان نیاز به دریافت اطلاعات بیشتری از کاربر مربوطه باشند، مشتری موظف میگردد نهایت همکاری را با کارشناسان وب گیفت انجام دهد.

حریم خصوصی کاربران

با توجه به اینکه در هنگام خرید نیاز به پر کردن فرم ثبت‌نام الزامی است لذا حفظ و نگهداری اطلاعات شما توسط ما تضمین می‌گردد. حساب کاربری شما به معنی هویت و تائید توسط شما خواهد بود و کلیه خریدهای انجام شده در حساب کاربری‌تان، باید تنها با فرد حقیقی ثبت‌شده و احراز شده انجام شود و کلیه مسئولیت استفاده از حساب کاربری بر عهده ایشان می‌باشد لذا از قرار دادن حساب کاربری خود به سایر افراد جدا خودداری نمایید.

احراز هویت برای استفاده از خدمات و خرید محصولات در وب گیفت ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و وب گیفت حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت.

تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی Webgift.Net است. وب گیفت تنها از طریق ارسال ایمیل رسمی و اعلان و تیکت، از طریق پنل کاربری‌تان، با شما تماس می‌گیرد. وب‌سایت وب گیفت هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از Webgift.Net و همچنین، هیچ‌گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا Telegram یا Whats App و غیره ندارد و هیچ‌گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکرشده در بخش ارتباط با ما و پنل کاربری خود استفاده کنند. همچنین باید اشاره کنیم که شبکه‌های اجتماعی وب گیفت، تنها از آدرس‌های مشخص شده از طریق سایت شامل تلگرام، اینستاگرام و یوتیوب بوده که از این شبکه‌ها، تنها برای اطلاع‌رسانی و تولید محتوا برای کاربران سایت استفاده می‌شود.

احراز هویت

طبق دستور و توصیه پلیس فتا، عضویت و ثبت سفارش در فروشگاه وب گیفت، ملزم به احراز هویت خواهد بود. احراز هویت در وب گیفت با استفاده از کد ملی، شماره همراه و اطلاعات بانکی انجام خواهد شد.

مدارک هویتی مورد تایید ما شامل کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه، کارت پایان خدمت به همراه کارت بانکی ثبت شده در سایت خواهد بود و مشتری باید مدارک را جهت تایید برای کارشناسان وب گیفت ارسال نماید.

در صورتی که مبلغ یک سفارش بالای 2 میلیون تومان و یا مجموع سفارش های یک مشتری در فروشگاه وب گیفت از زمان عضویت تا ثبت آخرین سفارش، بیش از 5 میلیون تومان باشد، مشتری ملزم به تکمیل احراز هویت سطح دوم خواهد بود و می بایست مدارک هویتی به همراه ارسال تصویر سلفی با متن تعهدنامه را برای ما ارسال نماید.

وب گیفت در هر زمان بر اساس تشخیص خود می‌تواند از مشتری درخواست انجام احراز هویت در بخش‌های مختلف نماید و مشتری موظف به ارسال مدارک خواسته شده است.

ثبت و پردازش و ارسال سفارش

کلیه سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی وب گیفت به‌صورت شبانه‌روزی پردازش می‌شوند و سفارش‌های ثبت شده شما در تعطیلات رسمی، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌شوند. مشتریان عزیز می‌توانند در کلیه ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز سفارش‌های خود را ثبت کنند.

پس از سفارش کالا و پرداخت صورتحساب وضعیت آن به‌صورت پردازش انبار خواهد بود که در صورت عدم موجودی محصول در انبار فروشگاه وب گیفت با خریدار تماس گرفته خواهد شد که جهت استرداد و یا تعویض کالای مورد نظر اقدام شود. زمان معلق ماندن سفارش بستگی به حجم سفارش‌های در حال بررسی توسط ما دارد. پس از تائید بخش انبارداری سفارش شما به حالت آماده ارسال تبدیل خواهد شد.

لازم به ذکر است که محصولاتی که دارای عنوان تحویل آنی هستند، پس از تائید حساب کاربری شما، به‌صورت آنی و در لحظه پس از پرداخت برای شما ارسال می‌گردند و برای سایر سفارش‌ها زمان آماده‌سازی آن، بین 1 تا 3 ساعت کاری متغیر خواهد بود.

توجه: برای خریدهای بالاتر از 1 میلیون تومان نیاز به احراز هویت خواهد بود که شامل کارت ملی و کارت بانکی خریداری صاحب حساب خواهد شد.

انصراف از خرید و لغو سفارش

لغو سفارش فقط در زمانی که وضعیت به صورت “پردازش انبار ” باشد امکان‌پذیر است و از زمانی که وضعیت به ” تحویل‌شده ” تغییر پیدا کند امکان تعویض آن وجود ندارد. به دلیل عدم امکان ارسال گیفت کارت‌ ها به صورت فیزیکی، یک کد که حاوی اعتبار انتخاب شده از سوی شماست، برایتان ارسال می‌شود و چون بلافاصله قابل‌رؤیت بوده، دیگر امکان بازپس‌گیری از سوی وب گیفت، امکان‌پذیر نیست پس هنگام خرید در انتخاب خود دقت فرمایید.

• درصورتی‌که انصراف مشتری از خرید، قبل از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات وب گیفت اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
• درصورتی‌که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، استرداد و یا تعویض کالای ارسال شده، امکان پذیر نیست.

گارانتی

تمامی محصولات وب گیفت تنها 24 ساعت پس از تحویل سفارش گارانتی دارند و امکان پیگیری و حل مشکل توسط مجموعه ما وجود دارد. لطفا پس از دریافت کد سفارش خود، آن را در اکانت خود وارد کنید تا در صورت بروز مشکل وب گیفت بتواند پیگیری های لازم را انجام دهد.

هر گونه خسارت وارده به مشتری (جزئی یا کلی) که ناشی از عدم آگاهی از استفاده و یا شناخت کالا یا خدمات خریداری شده باشد یا این که این خسارت به دلیل اطلاعات غلط یا نادرست از جانب مشتری باشد، مستقیما متوجه مشتری است و فروشگاه در قبال آن هیچگونه مسئولیتی ندارد.

قوانین کیف پول وب گیفت

انجام احراز هویت سطح دوم برای واریز در کیف پول الزامی است.

کیف پول بدون کارمزد بوده و شارژ آن دقیقا معادل مبلغ وارد شده مشتری خواهد بود.

برداشت از کیف پول امکان پذیر نخواهد بود و مشتری امکان برداشت از کیف پول را نخواهد داشت.

نمایندگی

وب گیفت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی وب گیفت اطلاع دهید.

مالکیت حق نشر و تصاویر

تمامی تصاویر، گرافیک‌ها و رسانه‌های بصری موجود در وب گیفت تحت مالکیت و مجوز وب گیفت و صاحبان حقوق متعلقه قرار دارند. این تصاویر تحت قوانین کپی رایت، علائم تجاری و قوانین مالکیت معنوی بین‌المللی محافظت می‌شوند. (اطلاعات بیشتر در صفحه سیاست حق نشر تصویر)

© کلیه محتویات سایت وب گیفت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت وب گیفت تعلق دارد و هر گونه کپی برداری از آن پیگرد قانونی دارد.

وب گیفت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.

آخرین تاریخ بروزرسانی: پنج شنبه – ۲۷ مهر ۱۴۰۲