دیسکورد یک پلتفرم پیام‌رسان رایگان است که شما می‌توانید از طریق آن عضو کانال‌های ارتباطی مختلف شده و با دوستان خود ارتباط برقرار کنید. به دلیل ویژگی‌هایی اپلیکیشن دیسکورد (Discord) دارد، بسیاری از گیمرها برای ارتباط با سایر بازیکنان از آن استفاده می‌کنند. در این بین اما ممکن است به منظور ورود به این پلتفرم و استفاده از آن با مشکلات مختلفی مواجه شوید. در همین راستا در این مطلب از سایت وب گیفت قصد داریم تا شما را با روش‌های حل خطاهای دیسکورد، از ورود به اکانت تا دیسکانکت شدن ها آشنا کرده و بیان کنیم که چگونه می‌توانید از طریق این روش‌ها، به راحتی ارور های دیسکور خود را برطرف کنید، پس با ما همراه باشید.
چرا دیسکورد باز نمیشه؟ حل مشکل ورود و وصل نشدن Discord
در صورتی که به هر دلیلی نمی‌توانید وارد اپلیکیشن دیسکورد شوید و از آن استفاده کنید، نیاز است تا با انجام چند گام ساده، مشکلات احتمالی را برطرف و از این طریق به‌راحتی از دیسکورد استفاده کنید. برای رفع مشکلات ورود به Discord، لازم است مراحل زیر را با دقت اجرا کنید.
۱) سیستم خود را به‌روز کنید
در گام اول اگر با مشکل ورود به دیسکورد مواجه شدید، پیشنهاد ما این است که سیستم عامل کامپیوتر خود را به‌روزرسانی کنید. در صورتی که از سیستم عامل ویندوز استفاده می‌کنید، نیاز است تا کلیدهای windows و I را فشار دهید. سپس باید به قسمت Update & Security بروید. در این صفحه باید کمی منتظر بمانید تا وضعیت آپدیت دستگاه شما بررسی شود. در صورتی که برای سیستم عامل شما آپدیت جدیدی آمده باشد، می‌توانید از این طریق سیستم عامل خود را بروز کنید. پس از آپدیت کردن سیستم عامل خود، دوباره باید وضعیت ورود و وصل شدن به دیسکورد را بررسی کنید. در صورتی که همچنان با مشکل مواجه هستید، نیاز است تا به روش بعدی بروید.
۲) استفاده از برنامه‌های تغییر دهنده IP
به دلیل شرایطی که در کشور ما وجود دارد، ممکن است دسترسی شما به سرورهای دیسکورد، حتی برای ساخت اکانت Discord، بسته باشد. در چنین شرایطی نیاز است تا برای حل این مشکل، از برنامه‌های تغییر دهنده آی پی استفاده کنید. در صورتی که هر گونه محدودیتی برای شما به وجود آمده باشد، می‌توانید با استفاده از اپلیکیشن‌های تغییر دهنده IP، این محدودیت‌ها را از بین ببرید.
۳) مطمئن شوید که سرورهای دیسکورد داون نباشند
اگر همچنان برنامه دیسکورد در سیستم عامل شما باز نمی‌شود، باید بررسی کنید که آیا مشکلات ناشی از بروز مشکل در سرورهای دیسکورد است یا خیر. برای انجام این کار می‌توانید وارد وب سایت status.discordapp.com شوید و در این وب سایت بررسی کنید که سرورهای دیسکورد داون نباشند.
۴) دیسکورد را آپدیت کنید
از اپلیکیشن دیسکورد شما باز می‌شود اما نمی‌توانید وارد آن شوید، بهتر است تا اقدام به آپدیت این نرم افزار کنید. وقتی که اپلیکیشن دیسکورد را بر روی سیستم خود باز می‌کنید، به طور خودکار این اپلیکیشن به روزرسانی‌های جدید را بررسی می‌کند و اگر آپدیت جدیدی برای دیسکورد شما در دسترس باشد، به‌صورت خودکار این اپلیکیشن برای دانلود و نصب شود. در صورتی که نمی‌توانید وارد دیسکورد شوید، پیشنهاد ما این است که از طریق وب سایت دیسکورد، آخرین نسخه این برنامه را دانلود و آن را بر روی سیستم عامل خود نصب کنید.
۵) تاریخ و زمان ویندوز را اصلاح کنید
شاید برای شما عجیب باشد؛ اما بروز مشکل و بهم خوردگی تاریخ و زمان ویندوز نیز ممکن است باعث اختلال در دیسکورد شود. برای انجام این کار باید روی تاریخ و زمان در سمت راست پایین صفحه ویندوز خود کلیک راست کنید. سپس باید روی گزینه Adjust date/time کلیک کرده و مطمئن شوید که گزینه Set time automatically را روشن کرده‌اید. سپس باید کامپیوتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
علاوه بر این، اگر نسخه ویندوز 11 را روی رایانه شخصی خود اجرا می‌کنید و دیسکورد باز نمی‌شود، همچنان می‌توانید با کلیک راست روی ویجت تاریخ و زمان در سمت راست صفحه، از این راه‌حل برای حل مشکل دیسکورد استفاده کنید.
۶) ورود به دیسکورد را از طریق نسخه وب را امتحان کنید
اگر از طریق اپلیکیشن دیسکورد بر روی سیستم عامل ویندوز نمی‌توانید وارد اکانت خود شوید و از آن استفاده کنید، پیشنهاد ما این است که به صفحه رسمی دیسکورد بروید و وب سایت دیسکورد را بر روی مرورگر خود باز کنید. سپس باید نام کاربری و پسورد خود را وارد کرده و از این طریق وارد اکانت تان شوید. اگر برنامه دیسکورد در رایانه شخصی شما باز نمی‌شود، اما می‌توانید از نسخه وب آن بر روی مرورگر خود استفاده کنید، این مسئله به دلیل مشکل از نسخه دسکتاپ دیسکورد باشد. می‌توانید با حذف و نصب دوباره برنامه برای حل مشکل خود اقدام کنید.
۷) اپلیکیشن دیسکورد را به‌صورت کامل ببندید
یکی از روش‌هایی که از طریق آن می‌توانید مشکل دیسکورد را برطرف کنید، بستن کامل اپلیکیشن دیسکورد است. برای انجام این کار باید دکمه‌های Windows و R را فشار داده، عبارت cmd را تایپ کرده و سپس روی OK کلیک کنید. سپس در پنجره cmd که ظاهر می‌شود، عبارت taskkill /F /IM discord.exe را تایپ کنید. پس از اتمام فرایند، دیسکورد شما به‌صورت کامل بسته می‌شود و می‌توانید مجدداً راه‌اندازی کنید.
همچنین شما می‌توانید از طریق Task Manager در ویندوز 10 نیز این کار را انجام دهید. برای انجام این کار باید دکمه‌های CTRL، Alt و Del را فشار داده و گزینه Task Manager را انتخاب کنید. سپس باید در لیست Task Manager، دیسکورد را پیدا کرده، روی آن کلیک کرده و سپس بر روی دکمه End Task کلیک کنید. اگر از ویندوز 11 استفاده می‌کنید، برای انجام این کار باید عبارت Task Manager را در نوار جستجو تایپ کرده اینتر بزنید. سپس باید دیسکورد را در لیستی که برای شما باز می‌شود راست کلیک کرده و گزینه End task را فشار دهید.
۸) حذف AppData و LocalAppData دیسکورد
شما می‌توانید با حذف دیتاهای اپلیکیشن دیسکورد، بسیاری از مشکلات خود را برطرف کنید. برای انجام این کار در گام اول باید از طریق روش‌های گفته شده، اپلیکیشن دیسکورد را ببندید. سپس باید دکمه Windows و R را فشار داده و عبارت %appdata% را تایپ و اینتر کنید. سپس باید در پنجره جدیدی که باز می‌شود، پوشه دیسکورد را پیدا کرده و آن را حذف کنید. با انجام این کار کش اپلیکیشن دیسکورد حذف می‌شود. اگر نمی‌دانید که کش دیسکورد چیست باید گفت که کش مجموعه‌ای از فایل‌های موقت است که توسط برنامه‌ها در حین انجام عملیات برای ارائه عملکرد بهتر ایجاد می‌شود.
مانند سایر برنامه‌ها، دیسکورد نیز حافظه پنهان یا کش دارد. دیسکورد حافظه پنهان زیادی ایجاد می‌کند که فضای ذخیره‌سازی قابل‌توجهی را روی حافظه شما می‌گیرد و گاهی اوقات این مسئله می‌تواند منجر به مشکلات ذخیره‌سازی شود. اگر کش دیسکورد را پاک کنید علاوه بر آزاد شدن فضای ذخیره‌سازی بر روی رایانه، نیاز است تا دانلود فایل‌ها را از طریق دیسکورد دوباره انجام دهید.
۹) دیسکورد را حذف و دوباره نصب کنید
در صورتی که تمامی روش‌های گفته شده را انجام دادید؛ اما همچنان با مشکل دیسکورد مواجه هستید، به‌عنوان آخرین روش باید اپلیکیشن دیسکورد را حذف و دوباره آن را نصب کنید. برای انجام این کار باید وارد بخش Control Panel شوید و در این بخش روی گزینه Programs کلیک کنید. سپس باید به قسمت Programs and Features بروید و در لیست برنامه‌های نصب شده اپلیکیشن دیسکورد را پیدا کنید. سپس باید آن را انتخاب کرده و بر روی گزینه Uninstall کلیک کنید. پیشنهاد ما این است که پس از حذف برنامه، کامپیوتر خود را یک بار ریستارت کنید. پس از روشن شدن دوباره باید به سراغ وب سایت دیسکورد بروید و آخرین نسخه دیسکورد را دانلود و آن را بر روی سیستم عامل خود نصب کنید.
نحوه رفع ارورها و خطاهای دیسکورد
پس از آن که شما را با روش‌های حل مشکلات ورود به دیسکورد آشنا کردیم، حال نیاز است تا نگاهی به ارورهای رایجی بیندازیم که ممکن است در هنگام نصب و یا استفاده از این برنامه با آن مواجه شوید. اگر بخواهیم شما را با مهم ترین خطاهای دیسکورد آشنا کنیم، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارور Installation has failed
- آپدیت نشدن دیسکورد
- مشکل صدای دیسکورد
که در ادامه به بررسی روش های حل این خطاهای برنامه دیسکورد خواهیم پرداخت.
۱) ارور Installation has failed دیسکورد در هنگام نصب برنامه
یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که برخی از کاربران در هنگام نصب برنامه دیسکورد ممکن است با آن مواجه شوند، ارور Installation has failed است. معمولاً در زمان نصب دیسکورد در ویندوز 10 ممکن است با این خطا مواجه شوید. اگر دیسکورد را قبلاً نصب کرده‌اید و قصد دارید تا نسخه جدید آن را بر روی سیستم خود نصب کنید، ممکن است با این خطا مواجه شوید. برای رفع این خطا پیشنهاد می‌شود که برای دیسکورد را به‌صورت کامل از سیستم خود حذف کنید.
۲) رفع مشکل آپدیت نشدن دیسکورد
یکی دیگر از مشکلات رایج دیسکورد، خطا در هنگام آپدیت شدن آن است. برای حل این مشکل پیشنهاد ما این است که آخرین نسخه دیسکورد را دانلود کرده و برای نصب آن، بر روی فایل آن راست کلیک کرده و بر روی گزینه run as an administrator کلیک کنید. بعد از انجام این کار ممکن است با پیامی مواجه شوید و باید روی گزینه Yes کلیک کنید. سپس فرایند نصب انجام می‌شود و می‌توانید اپلیکیشن دیسکورد خود را از این طریق آپدیت کنید.
۳) حل مشکل صدای دیسکورد
یک از رایج‌ترین و اساسی‌ترین مشکلات کاربران دیسکورد، مشکل صدا در هنگام برقراری ارتباطات صوتی است. برای حل این مشکل باید از عدم وجود هرگونه ایراد در سرورهای دیسکورد مطمئن شوید. ممکن است به واسطه داون بودن برخی از سرورهای دیسکورد این مشکل به وجود بیاید. از سوی دیگر ممکن است به واسطه Mute کردن ناخواسته با این مشکل روبه‌رو شوید. برای حل این مشکل پیشنهاد ما این است که یک بار صدا را Mute کرده و مجدد آن را فعال کنید.
از سوی دیگر ممکن است سخت افزار سیستم شما با Subsystem دیسکورد سازگاری نداشته باشد. تنها روش برای حل این مشکل، آن است که برنامه دیسکورد را باز کرده و روی آیکن User Settings یا همان چرخ دنده کلیک کنید. سپس به Audio & Video که بخش تنظیماتصدای دیسکورد است، وارد شوید و گزینه Use Legacy Audio Subsystem را فعال کنید. سپس باید از بخش تنظیمات خارج شده و وضعیت صدا را دوباره چک کنید.
جمع‌بندی
در این مطلب شما را با انواع شیوه های حل خطاهای دیسکورد آشنا کرده و بیان کردیم که چگونه می‌توانید با انجام چند گام ساده، مشکلاتی همچون عدم ورود به اکانت و وصل نشده به سرور ها را برطرف کنید. همچنین نگاهی به ارورهای دیسکورد انداختیم و در مورد چگونگی رفع خطای برنامه Discord اطلاعات و توضیحات کاملی را به شما ارائه کردیم.
منابع:
سوالات متداول
-
چگونه مشکل ورود و وصل نشدن به دیسکورد را برطرف کنیم؟
اگر سرورهای دیسکورد داون نباشد و همچنین با محدودیت‌های داخلی و خارج مواجه نیستید، می‌توانید با حذف و نصب دوباره دیسکورد، اقدام به حل مشکل ورود به دیسکورد کنید.
-
چگونه مشکل آپدیت نشدن دیسکورد را برطرف کنیم؟
برای نصب نسخه جدید دیسکورد، بر روی فایل نصب آن راست کلیک کرده و گزینه run as an administrator را انتخاب کنید. سپس می‌توانید اقدام به نصب دیسکورد کنید.
-
چگونه ارور Installation has failed دیسکورد را برطرف کنیم؟
اگر در هنگام نصب نسخه جدید دیسکورد با خطا Installation has failed مواجه شدید، پیشنهاد ما این است که یک بار برنامه دیسکورد را به‌صورت کامل حذف و سپس دوباره اقدام به نصب آن کنید.
