یکی از مهم‌ترین ترس‌هایی که گیمرهایی که از سرویس استیم استفاده می‌کنند، با آن مواجه هستند، هک شدن اکانت است. در واقع اگر در اکانت شما بازی‌های مختلف، سیوها و آیتم‌های گران قیمتی وجود دارد، نیاز است تا نگران هک شدن اکانت خود باشید.
در این مطلب از سایت وب گیفت قصد داریم تا به این سؤال پاسخ دهیم که در صورت هک شدن، نیاز است تا برای برگرداندن اکانت هک شده استیم باید چه کارهایی انجام داد؟ به منظور پاسخ به این سؤال با ما در سایت وب گیفت همراه باشید.
۱. به‌سرعت از یک برنامه آنتی‌ویروس با کیفیت استفاده کنید
هنگامی که متوجه شدید مشکلی در حساب استیم شما وجود دارد، مهم است که فوراً برای به حداقل رساندن آسیب و محافظت از داده‌های خود اقدام کنید. یکی از اولین قدم‌ها برای پس گرفتن اکانت هک شده Steam این است که از یک برنامه آنتی‌ویروس حرفه‌ای و با کیفیت برای اسکن سیستم خود اقدام کنید تا در صورت وجود بدافزار در کامپیوترتان به‌سرعت بتوانید آنها را پیدا کنید.
هکرها اغلب از نرم افزارهای مخرب برای دسترسی به حساب کاربری شما و سرقت اطلاعات حساستان استفاده می‌کنند. یک برنامه آنتی‌ویروس می‌تواند به شناسایی و حذف این بدافزارها کمک کرده و باعث شود تا از رایانه شما در برابر آسیب‌های بیشتر حفاظت شود.
علاوه بر این، استفاده از یک اسکن آنتی‌ویروس می‌تواند به شناسایی سایر فایل‌ها یا برنامه‌هایی که هکرها ممکن است از آنها استفاده کرده باشند، کمک کند. همچنین می‌تواند به محافظت از دستگاه شما در برابر تلاش‌های بعدی برای دسترسی به آن نیز کمک کند.
در حال حاضر به منظور انتخاب یک برنامه آنتی‌ویروس، گزینه‌های مختلفی پیش روی شما وجود دارد. Avast ،Bitdefender و Norton Security برخی از بهترین آنتی‌ویروس‌هایی هستند که می‌توانید از آنها استفاده کنید. در صورتی که آنتی‌ویروس شما کامپیوترتان را اسکن و مشکلات آن را برطرف کرد، حال نیاز است تا به سراغ ادامه روش‌های برگرداندن اکانت هک شده استیم بروید.
به‌صورت کلی برای محافظت از اکانت استیم، پیشنهاد ما این است که به‌صورت مرتب اقدام به تغییر رمز عبور اکانت خود کنید. این روش ایده بسیار خوبی است که باعث می‌شود تا بتوانید به بهترین شکل ممکن امنیت حساب خود را افزایش دهید.
از سوی دیگر اگر فکر می‌کنید حساب شما به خطر افتاده و اکانتتان هک شده، تغییر رمز عبور یک گام بسیار مهم است. در واقع اگر یک هکر به حساب شما دسترسی داشته باشد، رمز عبور فعلی شما را می‌داند یا حداقل راهی برای دور زدن آن پیدا کرده است.
با این حال، شما همیشه برای تغییر رمز عبور دست بالاتری را خواهید داشت، زیرا رمز عبور شما به آدرس ایمیل یا شماره تلفنتان ارسال می‌شود و در هر شرایطی می‌توانید برای تغییر آن اقدام کنید. برای بک زدن اکانت استیم و تغییر رمز عبور استیم نیاز است تا گام‌های زیر را بردارید:
اپلیکیشن استیم را باز کرده و با وارد کردن اطلاعات حساب، وارد اکانت استیم خود شوید.
پس از ورود به اکانت، باید روی منوی Steam در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
از لیستی که به شما نمایش داده می‌شود، گزینه Settings را انتخاب کنید.
با ورود به بخش تنظیمات می‌توانید گزینه‌های مختلفی را مشاهده کنید. برای تغییر رمز عبور خود نیاز است تا روی گزینه Change Password کلیک کنید.
در صورتی که به آدرس ایمیل مرتبط با حساب خود دسترسی دارید، نیاز است تا گزینه Email an account verification code را انتخاب کنید.
پس از انتخاب این گزینه، در گام بعدی نیاز است تا حساب ایمیل خود را باز کرده و از طریق ایمیلی که از سوی استیم برای شما فرستاده شده است، کد ارسال شده توسط Steam را کپی کنید.
پس از کپی کردن این کد، باید دوباره وارد اپلیکیشن استیم شده و کد دریافت شده را در فیلد مشخص شده وارد و بر روی دکمه Continue کلیک کنید.
حال نیاز است تا رمز عبور جدیدی که می‌خواهید برای اکانت خود انتخاب کنید را دو بار در فیلدهای مشخص شده وارد کنید.
سپس نیاز است تا برای تغییر رمز عبور حساب خود، روی Change Password کلیک کنید.
نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که پس از آن که رمز عبور اکانت خود را با موفقیت تغییر دادید، همه دستگاه‌هایی که به حساب شما متصل هستند، از جمله هکرهایی که ممکن است حساب شما را هک کرده و وارد آن شده باشند، از سیستم خارج می‌شوند. شما باید دوباره با استفاده از رمز عبور جدید خود وارد اکانتتان شوید.
در صورتی که قصد دارید تا رمز عبور جدیدی برای اکانت خود انتخاب کنید، پیشنهاد ما این است که حتماً پسورد قوی را برای حساب خود انتخاب کنید. انتخاب رمز عبور قوی باعث می‌شود تا هرگونه ضعفی را که هکرها ممکن است برای نفوذ به حساب شما از آنها سوءاستفاده کرده باشند، از بین برود. برای انتخاب رمز عبور قوی نیاز است تا پارامترهای زیر را مدنظر قرار دهید:
حداقل از هشت کاراکتر برای رمز عبور استفاده کنید.
اگر تعداد کاراکترهای رمز شما دوازده یا بیشتر باشد، امنیت اکانتتان بیشتر خواهد شد. به‌صورت کلی هر چه رمز عبور شما طولانی‌تر باشد، هک کردن آن برای هکرها دشوارتر خواهد بود.
رمز عبور شما باید ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و کاراکترهای خاص مثل @، %، & و… باشد. استفاده از این کاراکترها کار را برای هکرها سخت‌تر می‌کند و باعث می‌شود تا نتوانند از روش‌های brute force برای پیدا کردن رمز عبور شما استفاده کنند.
رمز عبور جدیدی انتخاب کنید که از نظر ساختاری متفاوت با رمز عبور قبلی باشد و از ترکیب‌های یکسان در آن استفاده نشده باشد.
توجه به این نکات باعث می‌شود تا پس از پس گرفتن اکانت هک شده Steam، بتوانید احتمال هک شدن آن را کاهش قابل‌توجهی دهید.
۲. دسترسی به اکانت استیم قفل شده
یکی از مشکلاتی که ممکن است به منظور بک زدن اکانت استیم با آن مواجه شوید، قفل شدن اکانت استیم است. در صورتی که هکر پسورد اکانت شما را تغییر کرده باشد، حساب شما قفل می‌شود و نمی‌توانید از طریق مراحل گفته شده، برای تغییر رمز عبور اکانت خود اقدام کنید. در چنین شرایطی برای آن که بتوانید اقدام به پس گرفتن اکانت هک شده Steam کنید، نیاز است تا گام‌های زیر را بردارید:
اپلیکیشن استیم را باز کرده و وارد صفحه ورود به Steam شوید.
روی گزینه Forgot Your Password کلیک کنید.
سپس نیاز است تا نام کاربری و آدرس ایمیل متصل به حساب کاربری خود را وارد کنید و روی دکمه Search کلیک کنید.
در صورتی که نام کاربری و آدرس ایمیل خود را به‌درستی وارد کرده باشید، به شما صفحه زیر نمایش داده می‌شود. در این صفحه باید روی Email an account verification code کلیک کنید.
حال نیاز است تا وارد ایمیل خود شده و ایمیلی که از سوی استیم دریافت کرده‌اید را باز کرده و کد ارسال شده از Steam را کپی کنید.
حال باید دوباره به اپلیکیشن Steam برگردید و کد کپی شده را در فیلد مشخص شده وارد کنید. سپس باید دکمه Continueرا فشار دهید.
حال وارد صفحه تغییر رمز عبور خود خواهید شد. در این صفحه نیاز است تا رمز عبور جدید را وارد کرده و روی Change Passwordکلیک کنید.
پس از آن که رمز عبور اکانت خود را از این تغییر عوض کردید، تمامی دستگاه‌ها متصل به حساب شما از اکانتتان خارج و دیگر هکرها نمی‌توانند به حساب شما دسترسی پیدا کنند. حال نیاز است تا دوباره با استفاده از رمز عبور جدید خود وارد اکانتتان شوید. نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که اگر هکرها رمز عبور حساب شما را تغییر داده باشند، به احتمال زیاد به ایمیل شما و یا گوشی‌تان دسترسی پیدا کرده‌اند. به همین دلیل پیشنهاد ما این است که حتماً رمز عبور ایمیل خود را تغییر دهید تا از بروز این اتفاق جلوگیری کنید.
۳. پیام به پشتیبانی استیم
اگر دسترسی شما به حساب کاربری‌تان قفل شده و به دلایل مختلفی چون عدم دسترسی به آدرس ایمیل نمی‌توانید رمز عبور خود را عوض کنید، نیاز است تا برای حل این مشکل فوراً به پشتیبانی استیم پیام دهید. برای انجام این کار نیاز است تا مراحل زیر را طی کنید:
وارد صفحه اصلی سایت استیم شوید.
روی گزینه Login در بالای صفحه کلیک کنید.
سپس باید روی گزینه Forgot your password کلیک کنید
حال باید از بین گزینه‌های مختلف، روی My Steam account was stolen and I need help recovering it. کلیک کنید. با انتخاب این گزینه، وارد صفحه‌ای می‌شوید که از طریق آن می‌توانید با پشتیبانی استیم ارتباط بگیرید و برای تغییر رمز عبور خود اقدام کنید.
حال نیاز است تا به پایین صفحه بروید و روی گزینه Reset my password کلیک کنید.
سپس نیاز است تا آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود را وارد کنید و دکمه searchرا انتخاب کنید. در این مرحله، الگوریتم‌های Steamیک جستجوی برای پیدا کردن حساب شما انجام می‌دهند.
اگر حساب استیم شما پیدا نشد، از شما خواسته می‌شود یک بار دیگر جستجو کنید؛ اما این بار با استفاده از نام حساب خود باید اقدام به برگرداندن اکانت هک شده استیم کنید. برای انجام این کار باید گزینه Search with my account name را انتخاب کنید.
حال باید نام حساب خود را وارد کرده و دکمه search را فشار دهید.
اگر Steam نتوانست حساب شما را پیدا کند، دوباره از شما خواسته می‌شود آدرس ایمیل یا نام حساب دیگری را جستجو کنید. دوباره باید این اطلاعات را وارد کرده و روی Search کلیک کنید.
اگر باز هم حساب شما پیدا نشد، گزینه‌ای برای ایجاد یک تیکت پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد. برای انجام این کار باید گزینه you can click here to contact Steam Support را انتخاب کنید.
سپس باید فرم ارائه شده را پر کرده و ارسال کنید. پشتیبانی استیم پس از دریافت تیکت شما، از طریق آدرس ایمیل ارائه شده در آن فرم با شما تماس خواهد گرفت.
بسته به تعداد درخواست‌های ارسال شده، ممکن است تا یک روز طول بکشد تا پشتیبانی استیم به شما پیام دهد.
پس از دریافت پیام از پشتیبانی استیم و ارائه اطلاعات در مورد اکانت خود، در صورتی که اثبات کنید که اکانت متعلق به شما بوده و هک شده است، پشتیبانی اقدام به بک زدن اکانت استیم می‌کنید.
جمع‌بندی
در این مطلب از سایت وب گیفت نگاهی به نحوه پس گرفتن اکانت هک شده استیم انداخته و بیان کردیم که چگونه می‌توانید به‌راحتی، خودتان از طریق تغییر رمز عبور اکانتتان، می‌توانید اقدام به برگرداندن اکانت هک شده استیم کنید. همچنین در صورتی که به هر دلیلی نمی‌توانید اقدام به بک زدن اکانت استیم کنید، قادر خواهید بود تا با پیام به تیم پشتیبانی استیم، حساب هک شده استیم خود را برگردانید.
آیا با تغییر رمز عبور می‌توان اکانت استیم را برگرداند؟
اگر مطمئن شدید که اکانت شما هک شده است، در صورتی که رمز عبور خود را تغییر دهید، می‌توانید اکانت خود را پس بگیرید. البته باید به ایمیل یا شماره متصل به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
چگونه از هک شدن مجدد اکانت استیم جلوگیری کنید؟
پس از برگرداندن اکانت و حساب هک شده استیم، برای جلوگیری از بروز مجدد این مشکل باید چند کار انجام دهید. رمز عبور جدید و قوی انتخاب کنید، افراد متصل به ایمیل خود را محدود کنید، کامپیوتر خود را اسکن و بدافزارها را حذف کنید.
اکانت من هک شده و همه چیزش تغییر کرده و الان چه ایمیل چه شماره تلفن هر اطلاعاتی که داشتم تغییر کرده و نمیتونم به هیچ وجه به اکانت دسترسی داشته باشم ساپورت استیم گفته باید سی دی کی بفرستی ولی من هیچ سی دی کی ندارم چون اکانتم خیلی قدیمیه ولی اونا گفتن فقط از این روش میشه اکانت رو ریکاوری کرد. شما راه دیگه ای بلدید برای ریکاوریه اکانت؟
اکانت من هک شده و همه چیزش تغییر کرده و الان چه ایمیل چه شماره تلفن هر اطلاعاتی که داشتم تغییر کرده و نمیتونم به هیچ وجه به اکانت دسترسی داشته باشم ساپورت استیم گفته باید سی دی کی بفرستی ولی من هیچ سی دی کی ندارم چون اکانتم خیلی قدیمیه ولی اونا گفتن فقط از این روش میشه اکانت رو ریکاوری کرد. شما راه دیگه ای بلدید برای ریکاوریه اکانت؟
سلام خیر متاسفانه. فکر نمیکنم راه دیگری داشته باشه.
اکانت منم هک شد و پس گرفتم ولی دیگه وقتی پس گرفتم نتونستم گیم بخرم ریجنمم ترکیس